为了更好的规范网站上的现货和价格信息,使信息更真实、更准确,让采购者能够更放心地在网站上询价和采购,元器件交易网针对现货、热卖、优势库存特推出e投诉(价格、现货)服务。
元器件交易网所有供应商会员
产品搜索结果页中带有“现货”、“热卖”、“优势”标识条目中的虚假价格与虚假库存。
一、填写投诉信息
产品搜索结果页带有“现货”、“热卖”、“优势”标识的产品信息,均有“投诉”按钮(如图一):
(图一、“投诉”按钮)
用户如果没有登录,点击“投诉”按钮会弹出登录页面,用户登录后自动跳转到投诉信息填写页面(如图二)。
投诉方信息以及投诉内容需如实填写,如不真实,不予处理。
(图二、填写投诉信息)
二、查看投诉处理状态
客服中心将在接收受理后2个工作日内对被投诉方进行现场抽查,核实价格或库存,以确认投诉情况是否属实。如果经现场抽查价格或库存虚假,即算投诉成功,如果经现场抽查价格或库存为真实,即算投诉不成功。
投诉方和被投诉方均可登录会员中心“e投诉(价格、现货) > 我发起的投诉/我收到的投诉”查看投诉处理状态和处理结果(如图三、图四)。
(图三、我收到的投诉)
(图四、我发起的投诉)
被投诉次数 | 现货条数 | 热卖条数 | 级别 | ||||
初始 | 扣减 | 剩余 | 初始 | 扣减 | 剩余 | ||
------- | 500 | ------- | ------- | 200 | ------- | ------- | 正式会员 |
第1次 | ------- | 50 | 450 | ------- | 20 | 180 | |
第2次 | ------- | 100 | 350 | ------- | 30 | 150 | |
第3次 | ------- | 150 | 200 | ------- | 50 | 100 | |
------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- |
------- | 2000 | ------- | ------- | 500 | ------- | ------- | 高级会员 |
第1次 | ------- | 100 | 1900 | ------- | 25 | 475 | |
第2次 | ------- | 150 | 1750 | ------- | 35 | 440 | |
第3次 | ------- | 200 | 1550 | ------- | 60 | 380 | |
第4次 | ------- | 300 | 1250 | ------- | 80 | 300 | |
第5次 | ------- | 450 | 800 | ------- | 100 | 200 |